“刚刚装置不到2个月的天然气灶却打不着火了，我开端以为是灶具的问题，但通过出售人员售后查看，以为燃气灶一切正常。”时先生告知记者，11月17日当天他便拨打了菏泽中石油昆仑燃气有限公司的客服电话。十分困难打通电话后，客服人员却在电话里辅导着，要求时先生自己进行检修。时先生说，他其时并不在家，而家族底子不懂得怎么操作，期望该公司能赶快组织专业修理人员上门检修。“天然气与其它物品不同，如果出现意外谁来担任？”时先生愤慨地对记者说。
无法之下，第二地利先生又拨通了该公司的修理电话，而这次工作人员则向他许诺，将赶快组织修理人员上门。
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